Pro lepší komunikaci s pacienty posílá budějcká nemocnice krátké textové zprávy
Budějcká nemocnice se snaží co nejvíce ulehčit starosti svým pacientům. Rozesílá jim krátké textové zprávy pro pružnější komunikaci s nimi nebo jejich příbuznými. Klidně se tak může stát, že vám přijde zpráva ve tvaru: „Prosíme, dostavte se ve čtvrtek 28. 2. 2016 ve 12 hodin na vyšetření na ambulanci ženského oddělení nemocnice. Při nejasnostech volejte…“
Tímto způsobem odejde zhruba 300 SMS měsíčně. Po předchozím souhlasu pacienta využívají telefonní číslo všechna oddělení. „Krátké zprávy, týkající se například přesunu termínu vyšetření, zdravotního stavu příbuzných nebo výsledků vyšetření rozesíláme vždy, když potřebujeme rychle kontaktovat pacienty či příbuzné. A samozřejmě pouze za předpokladu, že jejich telefonní číslo je uvedeno v centrálním registru nemocničního informačního systému. Jedná se ale o většinu, zhruba devadesát procent pacientů,“ uvedl Pavel Majer, vedoucí Oddělení informačních technologií Nemocnice České Budějovice.
Služba pacientům a jejich příbuzným funguje v budějcké nemocnici už od roku 2008. SMS brána je přístupná na nemocničním intranetu, pro rychlejší komunikaci tak může personál využít i řadu šablon. „Během letošního roku plánujeme modernizaci, při které dojde k automatizaci odeslání zprávy bez zásahu uživatele. Například při změně termínu objednání pacienta odešle systém SMS automaticky,“ řekl předseda představenstva Nemocnice České Budějovice Břetislav Shon.
