Podvodné praktiky obchodníků s elektřinou jsou běžné i v Budějcích

Podobnou návštěvu zažila i babička paní Harazímové z Budějc. „Ve čtvrtek 13. října zazvonila u dveří paní se slovy: ‚Už vám přišel ten dopis, že se E.ON Energie mění na X Energie?‘ Babička jí na to řekla, že ne. Paní se vnutila dovnitř s tím, že musí zkontrolovat faktury za elektřinu. Faktury si vyfotila a ihned přes tablet zadala smlouvu do systému,“ načrtává paní Harazímová případ. Nezůstalo ale jen u toho.

„Samozřejmě paní říkala, jak babička ušetří, že E.ON Distribuce stále zůstává, že část výdajů bude dotovaná státem, atd. Protože bydlíme v jednom domě, babička na jednu ze dvou smluv podepsala i mě, což paní věděla,“ dokončuje. Důležitý je fakt, že babička paní Harazímová celou dobu jednala v domnění, že mluví s pracovnicí firmy E.ON a ani ve snu ji nenapadlo, že podpisem smlouvy mění dodavatele elektřiny.

Tento případ pravděpodobně nebude ojedinělý. Sama paní Harazímová hledala pomoc v internetové diskuzi a stejnou zkušenost jí potvrdilo více lidí. Jednání obchodnice společnosti X Energy, tak jak je popsáno výše, působí přinejmenším velmi podivně, a proto jsme poprosili o vyjádření i samotnou společnost X Energie.

„Pokud obchodní zástupkyně při komunikaci se zákazníkem uvedla, že distribuce od společnosti E.ON po změně dodavatele zůstane a jen se s přechodem k novému dodavateli změní cena komodity pro zákazníka, pak mluvila pravdu. Ke změně distributora ani měřidla při změně dodavatele energií nedochází,“ poukazuje na rozdíl mezi pojmy distributor – dodavatel tiskový mluvčí společnosti X Energie Petr Podzimek.

Nadále ale visí ve vzduchu otázka chování konkrétní obchodnice. „Zda je či není jednání externí obchodní zástupkyně v pořádku, nelze podle zaslaných informací uvést. Popsaný příběh nemůžeme relevantně ověřit. Obecně však platí, že každý externí prodejce, se kterým naše společnost spolupracuje, by neměl uzavřít smlouvu s osobou v zastoupení jiné osoby,“ připouští pochybení v bodě „zástupného podpisu“ smlouvy Petr Podzimek.

Poněkud zvláštní je ale také fakt, že se obchodnice oháněla jakýmsi dopisem, ve kterém měla být uvedena informace o změně názvu. Z E.ON Energie na X Energie. K žádné takové změně ale ve skutečnosti nedošlo.  Jaký je tedy vztah společností E.ON Energie a X Energie?

„X Energie je konkurentem společnosti E.ON Energie. V tomto případě jde o klasické klamání spotřebitele. S podobnými případy se setkáváme bohužel pravidelně a podobné praktiky jsou u naší konkurence bohužel běžné. Snažíme se naše zákazníky na podobné nebezpečí upozorňovat i prostřednictvím médií (tisk, rozhlas, televize), ale bohužel je hodně obtížné obsáhnout celé spektrum nekalých praktik. Pokud daného obchodníka takříkajíc nechytnete na místě za ruku, je dokazování klamání spotřebitele hodně komplikované,“ uvádí tiskový mluvčí společnosti E.ON Energie Vladimír Vácha.

O vyjádření k případu jsme poprosili i Energetický regulační úřad. „Podobný postup a podobné záminky ke vstupu do domácnosti nejsou vůbec ojedinělé. Řekl bych bohužel! Prodejce se potřebuje dostat k základním identifikačním údajům a ty najde hlavně ve faktuře. Proto hledá způsob, jak fakturu ze zákazníka vymámit. Nejde jen o Vámi uvedenou společnost, ale o podomní prodej obecně. Je dobré, že byly paní i její vnučka obezřetné. Mají 14 dnů po podpisu smlouvy na to, aby odstoupily podle §1829 Občanského zákoníku. I kdyby to nestihly, mohou smlouvu vypovědět ještě do patnáctého dne po zahájení dodávky,“ říká tiskový mluvčí Energetického regulačního úřadu Vladimír Černý.

Závěrem snad jen jedna rada. Pokud u vašich dveří zazvoní obchodník nabízející jakýkoli produkt, nejprve se ptejte, odkud vlastně přichází. Fakturu ukazovat nemusíte. A nakonec pokud vám už bude nabídnuta smlouva, nepodepisujte ji hned. Dopřejte si čas na rozmyšlenou, poctivý obchodník by to měl respektovat.