Jihočeský kraj pokračuje v digitalizaci, s orientací na stránkách začne návštěvníkům pomáhat nový chatbot
Jihočeský kraj přichází od září s několika inovacemi, které mají zlepšit a zjednodušit komunikaci mezi občany a krajským úřadem. Novinkami jsou vzdálený přístup do spisu, možnost digitálního podání s fikcí podpisu a chatbot. Kraj věří, že díky nim vyřídí obyvatelé vše potřebné přímo z domova.
„Náš cíl je, aby si občané kraje mohli u nás na úřadu vyřídit vše potřebné ideálně z pohodlí domova. Jsme jeden z mála subjektů veřejné správy, který umožňuje plná elektronická podání v mnoha agendách, které vykonáváme. Věřím, že naše novinky mnoha občanům ušetří čas i práci,“ řekl ředitel Krajského úřadu Jihočeského kraje Lukáš Glaser.
Jednou z největších novinek je spuštění nového chatbota, který bude pomáhat návštěvníkům internetových stránek Jihočeského kraje. „Chatbot je založen na umělé inteligenci a bude pracovat s nástroji ChatGPT-4 a ChatGPT-4 Turbo. Věříme, že tento nástroj bude pro všechny návštěvníky stránek užitečný a zvýší komfort občanů v přístupu k informacím, které na stránkách kraje hledají. Průběžně budeme tuto službu vylepšovat i na základě zpětné vazby návštěvníků,“ upřesnil Glaser.
Dalším zásadním vylepšením je zavedení vzdáleného přístupu ke správnímu spisu. Tento nástroj umožní účastníkům správního řízení a jejich zástupcům nahlížet do spisu bez nutnosti fyzické návštěvy krajského úřadu. Stačí podat jednoduchou žádost přes Portál občana Jihočeského kraje.
„Jedná se o doplňkový nástroj k nahlížení do spisu podle správního řádu. Představuje zvýšení komfortu pro všechny účastníky řízení, respektive jejich právní zástupce,“ uvedl Glaser. Doplnil také, že jakmile bude vzdálený přístup schválen, žadatel obdrží vyrozumění e-mailem či datovou zprávou a může do spisu nahlížet i stahovat jeho obsah.
Poslední novinkou, která v září vstoupila v platnost, je možnost podání prostřednictvím digitálního úkonu s fikcí podpisu. Tato funkce umožňuje fyzickým osobám podávat žádosti elektronicky, aniž by potřebovaly elektronický podpis.
„Podání realizovaná tímto způsobem jsou podle zákona považována za autorizovaná podání. Pokud žadatel využije tuto možnost, obdrží podle paragrafu 9 zákona o správních poplatcích slevu na správním poplatku ve výši 20 procent, nejvýše však 1000 korun,“ vysvětlil Glaser.
Jihočeský kraj věří, že tyto kroky nejen modernizují úřad, ale také výrazně usnadňují život občanům, kteří nyní mohou vyřídit řadu záležitostí rychleji a bez nutnosti osobní návštěvy úřadu.
